Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese AGB gelten für sämtliche Beratungs- und Begleitleistungen von Klartakt. Individuelle Vereinbarungen im Pilotvertrag oder Folgevertrag haben Vorrang.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Zusammenarbeit zwischen Klartakt (Thomas Flatau, 6010 Kriens) und Kundinnen oder Kunden, die Beratungs- oder Begleitleistungen rund um Microsoft 365 in Anspruch nehmen.
Abweichende Vereinbarungen aus einem individuellen Vertrag (z. B. M365 Automation Care Pilot) gehen diesen AGB vor.
2. Vertragsgegenstand
Klartakt erbringt Beratungs- und Umsetzungsleistungen mit dem Schwerpunkt Microsoft 365, Power Automate, SharePoint, Teams und Forms. Der konkrete Leistungsumfang wird in einem schriftlichen Vertrag oder einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten.
Klartakt schuldet eine sorgfältige Erbringung der Leistungen nach Schweizer Obligationenrecht, jedoch keinen bestimmten Erfolg, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
3. Mitwirkung der Kundin oder des Kunden
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, die für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungshandlungen zeitgerecht zu erbringen, insbesondere:
- Bereitstellung einer entscheidungsbefugten und einer operativ verfügbaren Ansprechperson
- Zugang zu relevanten Systemen im erforderlichen Umfang
- Bereitstellung notwendiger Informationen und Lizenzen
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Vertrag. Rechnungen sind innert 20 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu bezahlen.
Bei Verzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen geschuldet. Mahngebühren werden nach Aufwand verrechnet.
Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen nicht öffentlichen Informationen vertraulich zu behandeln und ausschliesslich zur Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt während der Vertragsdauer und für zwei Jahre nach Vertragsende.
6. Datenschutz
Die Parteien halten sich an die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO). Details siehe Datenschutzerklärung.
7. Urheberrecht und Nutzungsrechte
An kundenspezifisch erstellten Dokumentationen, Konfigurationen und Power Automate Flows erhält die Kundin oder der Kunde ein zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht.
Allgemeine Vorlagen, Methoden, Checklisten und nicht kundenspezifisches Know how bleiben Eigentum von Klartakt.
8. Haftung
Klartakt erbringt die Leistungen mit der Sorgfalt einer fachkundigen Dienstleisterin. Die Haftung von Klartakt für direkte Schäden ist pro Schadenfall auf die effektiv geleistete Vergütung beschränkt.
Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust ohne nachgewiesene Sorgfaltspflichtverletzung und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Die Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
9. Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer ergibt sich aus dem individuellen Vertrag. Ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt jeder Partei vorbehalten.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Luzern, vorbehalten zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
11. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 2026-05-27. Diese AGB ersetzen alle vorherigen Fassungen.